إعادة تفعيل تطبيق في حال قمت بتغيير هاتفك وتحتاج إلى إعادة تفعيل تطبيق بنكك من بنك الخرطوم، يمكنك اتباع هذه الخطوات لإعادة التفعيل بسهولة:
1. تحميل تطبيق بنكك على الهاتف الجديد
- قم بتنزيل تطبيق بنكك على الهاتف الجديد من Google Play لأجهزة الأندرويد أو Apple App Store لأجهزة الآيفون.
2. فتح التطبيق وتسجيل الدخول
- بعد تثبيت التطبيق، افتحه واختر تسجيل الدخول.
- أدخل رقم الهاتف المسجل مسبقًا مع حسابك في البنك.
3. إدخال بيانات الحساب للتحقق
- سيُطلب منك إدخال بعض المعلومات للتحقق من هويتك، مثل:
- رقم الحساب البنكي.
- الرقم الوطني (الرقم القومي) أو رقم الهوية.
4. استلام كود التفعيل
- سيرسل لك بنك الخرطوم كود تفعيل مؤقت عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل لديهم.
- أدخل الكود المرسل في الخانة المخصصة داخل التطبيق لتأكيد هويتك.
5. تعيين كلمة مرور جديدة أو رمز PIN
- إذا تطلب التطبيق ذلك، قم بإعداد كلمة مرور جديدة أو رمز PIN للدخول إلى حسابك بأمان على الهاتف الجديد.
6. تفعيل الخدمات الإلكترونية
- بعد تأكيد التفعيل، يمكنك استئناف استخدام خدمات التطبيق، مثل تحويل الأموال ودفع الفواتير والاستعلام عن الرصيد وغيرها.
7. التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود مشكلة
- إذا واجهت أي مشكلة في خطوات إعادة تفعيل تطبيق ، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء بنك الخرطوم على الرقم المخصص لدعم العملاء أو زيارة أقرب فرع لتلقي المساعدة.
وهنالك فيديو من البنك يوضح عملية التفعيل علي صفتهم الرسمية على فيس بوك
طريقة إعادة تفعيل تطبيق بنكك في حالة تغيير الهاتف
ماهي أسئلة الأمان لإعادة تفعيل تطبيق بنكك؟
اليك بعض امثلة أسئلة الأمان على التطبيق
في تطبيق بنكك من بنك الخرطوم، تعتبر أسئلة الأمان جزءًا من آلية الحماية والتحقق من هوية المستخدم، وهي تساعد في تأمين الحساب وتأكيد الهوية عند الحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور أو استعادة الوصول إلى الحساب في حالات الطوارئ. يمكن أن تختلف أسئلة الأمان بناءً على إعدادات الحساب وسياسات الأمان للبنك، ولكن بشكل عام تشمل هذه الأسئلة أمثلة مثل:
- ما هو اسم مدرستك الابتدائية؟
- ما هو اسم صديق طفولتك المفضل؟
- ما هو اسم أول حيوان أليف لك؟
- ما هو اسم والدتك قبل الزواج؟
- ما هو اسم المدينة التي وُلدت فيها؟
- ما هو اسم أول مدرسة التحقت بها؟
- ما هي الوظيفة الأولى لك؟
- ما هو لقبك المفضل؟
كيفية اختيار أسئلة الأمان بشكل آمن لتفعيل تطبيق بنكك
عند اختيار أسئلة الأمان، يُنصح باتباع ما يلي:
- اختر أسئلة وإجابات يسهل عليك تذكرها ويصعب على الآخرين معرفتها.
- تجنب المعلومات الشائعة التي يمكن العثور عليها في حسابات التواصل الاجتماعي أو التي يعرفها الكثير من الأشخاص عنك.
أسئلة الأمان في التطبيق تهدف لتعزيز مستوى الأمان، خاصةً عند الحاجة لاستعادة الحساب أو تعديل بيانات الدخول
او عند تغيير الهاتف
